Xentry/EPC Ich wurde erfolgreich abgemeldet

Quote from RoryW123

Hi,

leider hab ich vergessen, wie ich da wieder reinkomme. Bitte um Hilfe.

Besten Dank, Rory

Namd Rory,

auf die inhaltslose Frage wird keiner antworten können.

Du solltest das Problem genauer spezifizieren.

Gruß

stefan

Hallo Rory

schau Dir das mal an, Deinen alten Usernamen und evtl. das alte Passwort solltest Du noch haben. Wenn Du die damals angegebene Mailadresse nicht mehr hast, weil Du diese z.B. gewechselt hast und diese nicht bei Mercedes aktualisiert hast, schaut es u.U. schlecht aus.

Die Zungangsadresse im Film lautet übrigens: https://aftersales.daimler.com

Quote from RoryW123

Hallo Stefan, Hallo Winfried,

besten Dank für eure Hilfe! Auf geheimnisvolle Weise geht es plötzlich wieder. Ich erinnere mich ncht mehr an den Wortlaut. Irgendwas, dass meine Lizenz abgelaufen sei. Das war vor einem Jahr schon mal, damals musste ich mich komplett neu anmelden und eine Woche warten.

Grüße, Rory

Moin Rory,

eigentlich gibt es ca. 3-4Wochen vor Ablauf der Lizenz eine Erinnerungsmail, das man seine Daten bestätigen muss. Wenn man diese Mail ignoriert bzw. die Daten nicht bestätigt, dann wird der Zugang gelöscht. Läuft alles über die ClubLounge.

Ist zur Vermeidung von Karteileichen...

Gruß

stefan

Ihr wollt nicht wissen was passiert, wenn man einen Zugang über die ClubLounge und einen über seine Vertretung (zu Webparts) hat und beide Zugänge dann miteinander rangeln, weil sie merken, das die Nutzerdaten identisch sind.

Da spielen sich dann Dramen ab.

Gruß

stefan

Quote from RoryW123

Mein Benutzername tauchte dann auch nicht mehr in der Maske auf. Keine Vorwarnung, kein Hinweis, wie ich die Lizenz verlängern oder neu beantragen könnte. Der Text war richtig unfreundlich.

Wenn Du damit meinst, dass nach dem Aufruf der Startseite Dein User "C2SCHUL*" (Beispiel) nicht angezeigt wird, liegt es daran, dass Du Deinen Browsercache gelöscht hast. Falls Du das nicht absichtlich getan hast, könnte es daran liegen, dass Dein Browser ein update erfahren hat und dadurch der Cache gelöscht wurde.

Das gleiche gilt für das Passwort. Das wird auch nur automatisch eingespielt, wenn Du Deine Passwörter beim Login abgespeichert hast.

Trifft meine Annahme zu, dann könnte es sein, dass Du durch mehrere fehlerhafte Login Versuche rausgeflogen bist. Könnte!

Auch könnte es sein, dass bei Mercedes eine andere Mailadresse hinterlegt ist und Du deshalb die Meldungen nicht bekommst.

Quote from Insulaner

Wieso gehen die davon aus dass Du Verständnis für so einen Schwachsinn hast? Hätte ich nicht.

Das Einloggen alleine sollte die Nutzungsdauer verlängern. Hier Datenschutzgründe vorzuschieben halte ich für eine fadenscheinige Ausrede. Der Laden ist halt schon lange nicht mehr das was es mal war...

Lieber Hagen

Die obige Meldung in Rorys Beitrag ist doch einfach nur sachlich verfasst. Was erwartest Du denn? Soll Mercedes Dir ein Liedchen singen?

Mercedes verwaltet über 60.000 Xentry/EPC Zugänge und hat sich (warum auch immer) entschieden dieses manuell oder teils manuell zu verwalten. Warum das so ist, ist doch deren freie Entscheidung, zumal der Service für Clubmitglieder kostenlos ist. Gewerbliche Nutzer zahlen richtig Geld dafür. Kann man denn dann nicht mit der einen oder anderen Unzulänglichkeit leben?

Und falls jetzt zum widerholten Mal das Argument kommt, wir kaufen ja schliesslich überteuerte Teile und das wäre kundenunfreundlich überlege ich mir, wer schreibt denn seiner Brauerei vor wie sie ihre Verkaufsförderung und Werbung betreibt damit man deren Bier in sich reinkippt?

Durch eigen Dummheit (Falscheingaben) bin ich schon mal rausgeflogen, ... ein höfliches Mail von mir und ca. 10 Tage später war ich wieder drin. Der Ablauf meines Passworts war ebenfalls problemlos wie ich in meinem Filmchen weiter oben bewiesen habe.

Kotzt doch nicht immer in den Teller aus dem ihr später noch essen wollt.

Und ja ich weiss, bei BMW, Opel, Mazda, Honda usw. ist alles besser.

Wer auf dem Gebiet als Kunde behandelt und gebauchpinselt werden will muss sich eben einen kostenpflichtigen Zugang verschaffen. Der geht dann nach 5 Minuten wieder. EINEM GESCHENKTEN GAUL SCHAUT MAN NICHT INS MAUL.

Bis zu 1.000 € p.a. kostet das die autorisierte Mercedes Werkstatt. Deren Umsatz dürfte deutlich höher sein.

Aber es ist ja Mode, dass Dienstleistung heute nichts mehr kosten darf. Frei nach der "EHDA-Kalkulation" müssen Informationen jederzeit und überall verschenkt werden. Man macht sich kostenlos schlau wo immer es geht und kauft dann beim Billig-Versender, der nur eine Bruchteil der Fixkosten hat. Man stielt dem Bankberater seine Zeit und geht dann zur "Online Billig Niemand da Bank". In der Apotheke lässt man sich von einem studierten Apotheker die Nebenwirkungen erklären und lässt sich die Drogen per Post 30% billiger schicken.

Was nichts kostet, taugt meist nichts, oder man begnügt sich eben mit eingeschränktem Service. Wessen Leben davon abhängt, wer Geschäfte machen will, muss einfach für EPC bezahlen und wird dann bevorzugt behandelt.

Mal ganz erhrlich, ich finde diese permanente Mercedesschelte megasschei..e.

habe fertig

Quote from jokecool

Hallo Winfried,

dann kannst Du mir sicher erklären, wieso Ich seit ca. 2 Jahren diese Meldung bekomme

Auch über das Kontaktformular unten rechts kam bis jetzt keine Reaktion.

Mache Ich etwas falsch ?

Kennst Du eine andere Kontaktadresse?

Gruß Joe

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Hallo Joe

Ich verstehe ja Deine Verärgerung und Deine Not.

Stefan und ich haben bereits desöfteren 2 Mailadressen kommuniziert an die man sich wenden könnte:

georg.wohlfarth@daimler.com

oder die von Rolf genannte

oldtimer@daimler.com

Ich würde nochmla ein höfliches Mail hinschicken. Um es dem Sachbearbeiter so einfach wie möglich zu machen empfehle ich meinen Text zu verwenden, der nach Abschaltung des alten EPCs und Neueinrichtung des Xentry rechtschnell geholfen hat:

****

Liebes Classic Team

Ich bin Mitglied beim vdh mercedesclubs.de und habe vor zwei Jahren einen Zugang zur Teileinformation beantragt.Seit knapp zwei Jehren erhalte ich beim einloggen die Meldung:

Hier Screenshot einfügen.

Möglicheweise ist mein Antrag im System untergegangen?

Meine Daten sind:

Vorname Name:

Adresse:
Mercedes Mitgliedsnummer: (Clubkarte Vorderseite)

vdh Mitgliedsnummer: (Clubkarte Rückseite)

Ich möchte Sie btten, mir einen neuen Usernamen und ein fubktionierendes Passwort zur Verfügung zu stellen.

Für Ihre Mühe bedanke ich mich im voraus.

Viele Grüsse

Pauli Schrauber

***

Quote from RoryW123

Hallo Winfried,
ich habe keinen Cache gelöscht. Ich hab mich ganz normal mit Username und Passwort eingeloggt, und dann kam die Meldung und der Username war aus der Maske verschwunden.

Gruß, Rory

wenn Du möchtest, schicke mir ein Mail mit Deinen Daten, dann versuche ich es für Dich. Ich brauche:

Vorname Name:

Adresse:

Mercedes Mitgliedsnummer: (Clubkarte Vorderseite)

vdh Mitgliedsnummer: (Clubkarte Rückseite)

letzer bekannter funktionierender Username mit dazugehörigem Passwort

Möglichst ohne meine Tippfehler

Quote from winfried

Mercedes verwaltet über 60.000 Xentry/EPC Zugänge und hat sich (warum auch immer) entschieden dieses manuell oder teils manuell zu verwalten. Warum das so ist, ist doch deren freie Entscheidung, zumal der Service für Clubmitglieder kostenlos ist. Gewerbliche Nutzer zahlen richtig Geld dafür. Kann man denn dann nicht mit der einen oder anderen Unzulänglichkeit leben?

Namd,

ist alles nicht so einfach.

1. Sind es schon über 100.000 Zugänge der Mitglieder von anerkannten Mercedesclubs.

2. Muss sichergestellt werden, das nur "aktive" Mitglieder den Zugang haben/behalten. Sprich alle Austritte aus den Clubs müssen auch eingepflegt werden. Daher auch die jährliche Aktuallisierung.

Das alles ist schon ein heiden Aufwand für die Clubbetreuung.

Gruß

stefan

Nachtrag dazu:

Wenn ich sehe, was Wolf und ich uns mit nicht aktuallisierten Mailadressen, Kontoverbindungen oder Postadressen täglich rumschlagen müssen und das bei rund 7.500 Mitgliedern, dann möcht ich nicht wissen, was täglich in der Clubbetreuung von Mercedes abgeht. Und die Mitarbeiter dort suchen wirklich konstruktiv nach Lösungen...auch wenn es manchmal zääh ist.